Data Deletion
What data SimLev stores
SimLev keeps only what is necessary to deliver the service:
- Account profile: name, email and phone number.
- Bookings history: treatments booked, dates, assigned therapist, status.
- Communications: messages exchanged via forms, email or WhatsApp.
- Contact details: service address used for bookings.
Data that comes from Meta
If you chose to log in or contact us through Meta platforms, some data is passed to us directly from them:
- Facebook Login: public name, email address, and Facebook user ID.
- WhatsApp Business: your phone number and the messages exchanged through our official channel.
How to request deletion
Two methods, both equivalent:
- Method 1 — Email: write to privacy@simlev.space with subject Data deletion request. In the body include: full name, phone number associated with the account, and login method (email / Facebook / Google).
- Method 2 — WhatsApp: send “Data deletion” to our official number +972 53-343-8848.
Response time
We acknowledge receipt of the request within 72 hours and complete the deletion within 30 days, in line with the GDPR standard.
What is deleted, and what is not
Deleted: user account, profile, bookings history, Facebook Login tokens (the link to your Facebook account is removed) and contact details.
Not deleted: invoices and financial records, retained for 7 years as required by Israeli tax law (Value Added Tax Law 5736-1975, Section 25). This data is no longer accessible for marketing or operational uses.
For full details on how we handle data, see our Privacy Policy.
מחיקת נתונים
אילו נתונים SimLev שומרת
SimLev שומרת רק את מה שנחוץ כדי לספק את השירות:
- פרופיל החשבון: שם, אימייל ומספר טלפון.
- היסטוריית הזמנות: טיפולים שהוזמנו, תאריכים, המטפל המשובץ, סטטוס.
- תקשורת: הודעות שהוחלפו דרך טפסים, אימייל או WhatsApp.
- פרטי קשר: כתובת השירות שנמסרה בעת ההזמנה.
נתונים שמגיעים מ-Meta
אם בחרת להתחבר או ליצור איתנו קשר דרך פלטפורמות Meta, חלק מהמידע מועבר אלינו ישירות מהן:
- כניסה דרך Facebook: שם פומבי, כתובת אימייל ומזהה משתמש Facebook.
- WhatsApp Business: מספר הטלפון שלך וההודעות שהוחלפו דרך הערוץ הרשמי שלנו.
איך לבקש מחיקה
שתי דרכים, שתיהן שוות ערך:
- שיטה 1 — אימייל: שלחו ל-privacy@simlev.space עם הנושא Data deletion request. בגוף ההודעה ציינו: שם מלא, מספר טלפון המשויך לחשבון, ושיטת הכניסה (אימייל / Facebook / Google).
- שיטה 2 — WhatsApp: שלחו “מחיקת נתונים” למספר הרשמי שלנו +972 53-343-8848.
זמן תגובה
נאשר את קבלת הבקשה תוך 72 שעות ונשלים את המחיקה תוך 30 ימים, בהתאם לתקן GDPR.
מה נמחק ומה לא
נמחק: חשבון משתמש, פרופיל, היסטוריית הזמנות, טוקנים של Facebook Login (הקישור לחשבון Facebook מוסר) ופרטי קשר.
לא נמחק: חשבוניות ורישומים פיננסיים, נשמרים למשך 7 שנים לפי דין המס הישראלי (חוק מס ערך מוסף התשל"ו-1975, סעיף 25). מידע זה אינו נגיש עוד לשימושים שיווקיים או תפעוליים.
לפירוט מלא על אופן הטיפול בנתונים, ראו את מדיניות הפרטיות שלנו.
Suppression de données
Quelles données SimLev conserve
SimLev ne conserve que ce qui est nécessaire pour assurer le service :
- Profil de compte : nom, email et numéro de téléphone.
- Historique des réservations : soins réservés, dates, thérapeute assigné, statut.
- Communications : messages échangés via formulaires, email ou WhatsApp.
- Coordonnées : adresse de service utilisée pour les réservations.
Données provenant de Meta
Si vous avez choisi de vous connecter ou de nous contacter via les plateformes Meta, certaines données nous sont transmises directement :
- Connexion Facebook : nom public, adresse email et identifiant Facebook.
- WhatsApp Business : votre numéro de téléphone et les messages échangés via notre canal officiel.
Comment demander la suppression
Deux méthodes, équivalentes :
- Méthode 1 — Email : écrivez à privacy@simlev.space avec l’objet Data deletion request. Dans le corps : nom complet, numéro de téléphone associé au compte, et méthode de connexion (email / Facebook / Google).
- Méthode 2 — WhatsApp : envoyez « Suppression de données » à notre numéro officiel +972 53-343-8848.
Délai de réponse
Nous accusons réception de la demande sous 72 heures et complétons la suppression sous 30 jours, conformément au standard RGPD.
Ce qui est supprimé, et ce qui ne l’est pas
Supprimé : compte utilisateur, profil, historique des réservations, tokens Facebook Login (le lien vers votre compte Facebook est retiré) et coordonnées.
Non supprimé : factures et registres financiers, conservés pendant 7 ans conformément à la loi fiscale israélienne (loi sur la TVA 5736-1975, article 25). Ces données ne sont plus accessibles à des fins marketing ou opérationnelles.
Pour le détail complet du traitement des données, consultez notre Politique de confidentialité.