Therapist Privacy Policy

Framework

This policy governs the personal data SimLev collects from its registered therapists. It is intended to be read before applying to the platform. Privacy inquiries: legal@simlev.space.

Who we are

This platform is created and operated by a group of therapists and developers from the State of Israel. All infrastructure complies with Israeli data protection legislation.

Legal framework

Israel: Privacy Protection Law 5741-1981 and Data Security Regulation 5777-2017.
GDPR / CCPA / LGPD / PIPEDA: when applicable based on therapist or client residence.

What therapist data we collect

Personal identity: first name, last name, date of birth, ID number, email, phone, city of residence.
Professional data: certifications, diplomas, professional liability insurance policy, Osek Murshe number or equivalent, specialties, languages, years of experience, coverage zones, modality (home / clinic / both), maximum coverage distance.
Uploaded documents: professional photo, copies of diplomas, copy of valid insurance policy.
Operational data: history of accepted bookings, performance (punctuality, client reviews when the system is implemented), communications with clients during the service window.

How we use therapist data

To verify your professional qualification before accepting you on the platform.
To assign you bookings matching your zones, specialties and availability.
To display your professional profile to clients (name, professional photo, specialties, languages spoken, zones covered).
To communicate booking proposals, confirmations, changes.
To comply with legal obligations (professional records, administrative requirements).

What clients see of you

Before accepting a booking, clients see your professional name, your photo, specialties, languages and coverage zones. They do not have access to your phone, email or personal address.

When you accept a booking, the client receives confirmation with your name and the agreed time. Communication between you and the client for session details is handled through the official SimLev channels (WhatsApp Business managed by the platform or internal system when available).

Client data you see

When you accept a booking:

Before accepting. You see the requested treatment type, client gender, zone, date and time, and extras (parking, elevator, etc.). You do not see name, phone or exact address until you accept.
After accepting. You access the client data needed to provide the service (name, address, phone, relevant health notes) on your dashboard.

Access to this data is strictly operational and temporary: it exists only while necessary to deliver the service. The platform manages the availability of this information and applies the technical measures required so that the client's personal data does not remain accessible beyond the time reasonably needed for operation.

Mandatory confidentiality

You as a therapist commit to:

Treat client data as strictly confidential information.
Use it only to provide the service that was booked.
Not register or save client data outside the SimLev dashboard (do not write down the phone in your agenda, do not copy it to your personal CRM, etc.).
Not contact the client outside the official SimLev channels once the service is complete.

Non-compliance is grounds for immediate suspension.

Optional consent for AI photo editing

During the signup process, you may opt in (via a specific checkbox) to allow your professional photograph to be edited with artificial intelligence tools to adjust background, lighting and framing, maintaining a consistent visual standard on the platform. This consent is optional and revocable at any time from your dashboard.

Retention of your data

Active account: while you are active on the platform.
Closed account: 12 months after closure, to handle any potential claims.
Professional documents (diplomas, insurance): for the validity of the document + 5 years from the last treatment.
Legal and tax records: 7 years per Israeli law.

Your rights

You have the right to:

Access, correct or delete your data.
Withdraw your consent (with future effect).
Limit or object to processing.
Portability of your data.
File a complaint with the Israel Privacy Protection Authority.

To exercise any right, write to legal@simlev.space. We respond within 30 days.

Security of your data

HTTPS / TLS 1.2+ encryption on all communications.
Encryption at rest for sensitive documents.
Role-based access within the SimLev team, with auditable log of every consultation.
Encrypted backups stored geographically separated.

Incident notification

If there is a security breach affecting your data, we notify you and the Privacy Protection Authority within 72 hours from detection.

Policy updates

If this policy changes substantially, we notify you by email with at least 15 days advance notice. The current version is always at simlev.space/therapist-privacy.html with last modification date.

Contact

Legal email: legal@simlev.space
Therapist support email: support@simlev.space
WhatsApp: floating button on any page of the site.
Legal operator of the platform (data controller): Simlev Projects, Osek Murshe. Israel.

מדיניות פרטיות למטפלים

מסגרת

מדיניות זו חלה על הנתונים האישיים ש-SimLev אוספת ממטפליה הרשומים. היא מיועדת לקריאה לפני הגשת מועמדות לפלטפורמה. פניות בנושא פרטיות: legal@simlev.space.

מי אנחנו

פלטפורמה זו נוצרה ומופעלת על ידי קבוצה של מטפלים ומפתחים ממדינת ישראל. כל התשתית עומדת בחקיקה הישראלית להגנה על מידע.

מסגרת חוקית

ישראל: חוק הגנת הפרטיות תשמ"א-1981 ותקנות אבטחת המידע תשע"ז-2017.
GDPR / CCPA / LGPD / PIPEDA: כאשר חל לפי מקום מגורי המטפל או לקוחותיו.

אילו נתוני מטפל אנו אוספים

זהות אישית: שם פרטי, שם משפחה, תאריך לידה, מספר תעודת זהות, אימייל, טלפון, עיר מגורים.
נתונים מקצועיים: תעודות הסמכה, דיפלומות, פוליסת ביטוח אחריות מקצועית, מספר עוסק פטור או שווה ערך, התמחויות, שפות, שנות ניסיון, אזורי כיסוי, אופן מתן השירות (בית / קליניקה / שניהם), מרחק כיסוי מקסימלי.
מסמכים שהועלו: תמונה מקצועית, עותקי תעודות, עותק פוליסת ביטוח בתוקף.
נתונים תפעוליים: היסטוריית הזמנות שהתקבלו, ביצועים (דיוק בזמנים, חוות דעת לקוחות כאשר המערכת תופעל), תקשורת עם לקוחות במהלך חלון השירות.

כיצד אנו משתמשים בנתוני המטפל

לאימות הכשרתך המקצועית לפני קבלתך לפלטפורמה.
לשיבוץ הזמנות התואמות את אזוריך, התמחויותיך וזמינותך.
להצגת פרופילך המקצועי ללקוחות (שם, תמונה מקצועית, התמחויות, שפות שאתה דובר, אזורי כיסוי).
להעברת הצעות הזמנה, אישורים, שינויים.
לעמידה בחובות חוקיות (רישום מקצועי, דרישות מנהליות).

מה לקוחות רואים עליך

לפני קבלת הזמנה, הלקוחות רואים את שמך המקצועי, התמונה שלך, התמחויות, שפות ואזורי כיסוי. אין להם גישה לטלפון, אימייל או כתובת פרטית שלך.

כאשר אתה מקבל הזמנה, הלקוח מקבל אישור עם שמך והשעה המוסכמת. התקשורת בינך ללקוח לפרטי הפגישה מתבצעת דרך הערוצים הרשמיים של SimLev (WhatsApp Business המנוהל על ידי הפלטפורמה או מערכת פנימית כשתהיה זמינה).

נתוני לקוח שאתה רואה

כאשר אתה מקבל הזמנה:

לפני קבלה. אתה רואה את סוג הטיפול המבוקש, מין הלקוח, אזור, תאריך ושעה, ותוספות (חניה, מעלית וכו'). אינך רואה שם, טלפון או כתובת מדויקת עד שאתה מקבל.
לאחר קבלה. אתה ניגש לנתוני הלקוח הנדרשים למתן השירות (שם, כתובת, טלפון, הערות בריאות רלוונטיות) בלוח הבקרה שלך.

הגישה לנתונים אלה היא תפעולית וזמנית בלבד: היא קיימת רק כל עוד נחוצה לאספקת השירות. הפלטפורמה מנהלת את זמינות המידע הזה ומיישמת את האמצעים הטכניים הנדרשים כדי שנתוני הלקוח האישיים לא יישארו נגישים מעבר לזמן הסביר הנדרש לתפעול.

חיסיון חובה

אתה כמטפל מתחייב:

להתייחס לנתוני הלקוח כמידע סודי לחלוטין.
להשתמש בהם רק למתן השירות שהוזמן.
לא לרשום או לשמור נתוני לקוח מחוץ ללוח הבקרה של SimLev (לא לרשום את הטלפון ביומן שלך, לא להעתיק ל-CRM אישי, וכד').
לא ליצור קשר עם הלקוח מחוץ לערוצים הרשמיים של SimLev לאחר השלמת השירות.

הפרה היא עילה להשעיה מיידית.

הסכמה אופציונלית לעריכת תמונה ב-AI

במהלך תהליך ההרשמה, אתה רשאי לבחור (באמצעות תיבת סימון ייעודית) לאפשר לתמונתך המקצועית להיערך באמצעות כלי בינה מלאכותית להתאמת רקע, תאורה ומסגור, תוך שמירה על סטנדרט ויזואלי עקבי בפלטפורמה. הסכמה זו אופציונלית וניתנת לביטול בכל עת מלוח הבקרה.

שמירת נתוניך

חשבון פעיל: כל עוד אתה פעיל בפלטפורמה.
חשבון סגור: 12 חודשים לאחר הסגירה, לטיפול בתביעות אפשריות.
מסמכים מקצועיים (תעודות, ביטוחים): לתוקף המסמך + 5 שנים מהטיפול האחרון.
רישומים חוקיים ומיסיים: 7 שנים לפי החוק הישראלי.

זכויותיך

יש לך זכות:

לגשת, לתקן או למחוק את נתוניך.
למשוך את הסכמתך (בתוקף עתידי).
להגביל או להתנגד לעיבוד.
לניידות הנתונים שלך.
להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות בישראל.

למימוש כל זכות, פנה ל-legal@simlev.space. נענה תוך 30 יום.

אבטחת נתוניך

הצפנת HTTPS / TLS 1.2+ בכל התקשורת.
הצפנה במנוחה למסמכים רגישים.
גישה מבוססת תפקידים בתוך צוות SimLev, עם יומן ביקורת לכל התייעצות.
גיבויים מוצפנים השמורים במופרדים גיאוגרפית.

הודעה על תקריות

אם תהיה פרצת אבטחה הפוגעת בנתוניך, נודיע לך ולרשות להגנת הפרטיות תוך 72 שעות מהזיהוי.

עדכוני מדיניות

אם מדיניות זו תשתנה באופן מהותי, נודיע לך באימייל לפחות 15 יום מראש. הגרסה התקפה נמצאת תמיד ב-simlev.space/therapist-privacy.html עם תאריך עדכון אחרון.

יצירת קשר

אימייל משפטי: legal@simlev.space
אימייל תמיכה למטפלים: support@simlev.space
WhatsApp: כפתור צף בכל עמוד של האתר.
מפעיל משפטי של הפלטפורמה (data controller): Simlev Projects, Osek Murshe. ישראל.

Politique de confidentialité thérapeute

Cadre

Cette politique régit les données personnelles que SimLev collecte de ses thérapeutes inscrits. Elle est destinée à être lue avant de postuler à la plateforme. Demandes de confidentialité : legal@simlev.space.

Qui sommes-nous

Cette plateforme est créée et exploitée par un groupe de thérapeutes et de développeurs de l'État d'Israël. Toute l'infrastructure respecte la législation israélienne sur la protection des données.

Cadre légal

Israël : Loi sur la protection de la vie privée 5741-1981 et Règlement sur la sécurité des données 5777-2017.
RGPD / CCPA / LGPD / PIPEDA : lorsque applicable selon la résidence du thérapeute ou de ses clients.

Quelles données du thérapeute nous collectons

Identité personnelle : prénom, nom, date de naissance, numéro de pièce d'identité, email, téléphone, ville de résidence.
Données professionnelles : certifications, diplômes, police d'assurance responsabilité professionnelle, numéro Osek Murshe ou équivalent, spécialités, langues, années d'expérience, zones de couverture, modalité (à domicile / clinique / les deux), distance maximale de couverture.
Documents téléchargés : photo professionnelle, copies des diplômes, copie de la police d'assurance en vigueur.
Données opérationnelles : historique des réservations acceptées, performance (ponctualité, avis clients lorsque le système sera en place), communications avec les clients pendant la fenêtre de service.

Comment nous utilisons les données du thérapeute

Pour vérifier votre qualification professionnelle avant de vous accepter sur la plateforme.
Pour vous attribuer des réservations correspondant à vos zones, spécialités et disponibilités.
Pour afficher votre profil professionnel aux clients (nom, photo professionnelle, spécialités, langues parlées, zones couvertes).
Pour communiquer les propositions de réservation, confirmations, changements.
Pour respecter les obligations légales (registres professionnels, exigences administratives).

Ce que les clients voient de vous

Avant d'accepter une réservation, les clients voient votre nom professionnel, votre photo, spécialités, langues et zones de couverture. Ils n'ont pas accès à votre téléphone, email ou adresse personnelle.

Lorsque vous acceptez une réservation, le client reçoit la confirmation avec votre nom et l'heure convenue. La communication entre vous et le client pour les détails de la séance se fait via les canaux officiels de SimLev (WhatsApp Business géré par la plateforme ou système interne lorsque disponible).

Données du client que vous voyez

Lorsque vous acceptez une réservation :

Avant d'accepter. Vous voyez le type de traitement demandé, le sexe du client, la zone, la date et l'heure, et les extras (parking, ascenseur, etc.). Vous ne voyez pas le nom, le téléphone ou l'adresse exacte jusqu'à acceptation.
Après acceptation. Vous accédez aux données du client nécessaires pour fournir le service (nom, adresse, téléphone, notes de santé pertinentes) sur votre tableau de bord.

L'accès à ces données est strictement opérationnel et temporaire : il existe uniquement pendant le temps nécessaire pour fournir le service. La plateforme gère la disponibilité de cette information et applique les mesures techniques nécessaires pour que les données personnelles du client ne restent pas accessibles au-delà du temps raisonnablement nécessaire à l'opération.

Confidentialité obligatoire

Vous, en tant que thérapeute, vous engagez à :

Traiter les données du client comme des informations strictement confidentielles.
Les utiliser uniquement pour fournir le service réservé.
Ne pas enregistrer ou conserver les données du client en dehors du tableau de bord SimLev (ne pas noter le téléphone dans votre agenda, ne pas le copier dans votre CRM personnel, etc.).
Ne pas contacter le client en dehors des canaux officiels de SimLev une fois le service terminé.

Le non-respect est cause de suspension immédiate.

Consentement optionnel pour édition photo par IA

Pendant le processus d'inscription, vous pouvez choisir (via une case à cocher spécifique) d'autoriser que votre photographie professionnelle soit éditée avec des outils d'intelligence artificielle pour ajuster l'arrière-plan, la lumière et le cadrage, en maintenant un standard visuel cohérent sur la plateforme. Ce consentement est optionnel et révocable à tout moment depuis votre tableau de bord.

Conservation de vos données

Compte actif : tant que vous êtes actif sur la plateforme.
Compte fermé : 12 mois après la fermeture, pour traiter d'éventuelles réclamations.
Documents professionnels (diplômes, assurances) : pour la validité du document + 5 ans depuis le dernier traitement.
Registres légaux et fiscaux : 7 ans selon la loi israélienne.

Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder, corriger ou supprimer vos données.
Retirer votre consentement (avec effet futur).
Limiter ou vous opposer au traitement.
Portabilité de vos données.
Déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection de la vie privée d'Israël.

Pour exercer un droit, écrivez à legal@simlev.space. Nous répondons sous 30 jours.

Sécurité de vos données

Chiffrement HTTPS / TLS 1.2+ sur toutes les communications.
Chiffrement au repos pour les documents sensibles.
Accès basé sur les rôles au sein de l'équipe SimLev, avec journal auditable de chaque consultation.
Sauvegardes chiffrées stockées séparément géographiquement.

Notification d'incidents

S'il y a une violation de sécurité affectant vos données, nous vous notifierons ainsi que l'Autorité de protection de la vie privée dans les 72 heures suivant la détection.

Mises à jour de la politique

Si cette politique change substantiellement, nous vous notifierons par email avec au moins 15 jours d'avance. La version en vigueur est toujours sur simlev.space/therapist-privacy.html avec la date de dernière modification.

Contact

Email juridique : legal@simlev.space
Email support thérapeutes : support@simlev.space
WhatsApp : bouton flottant sur n'importe quelle page du site.
Opérateur légal de la plateforme (data controller) : Simlev Projects, Osek Murshe. Israël.